今时今日不得不遵守的「微信职场社交礼仪」

2019-09-04 11:51:22版本:1/1

微信变了。原本朋友间沟通交流的社交软件,承载起职场交流的重担:开会、聊工作、传文件。

更甚至,微信也传承了邮件的荣光,成为职场社交礼仪的新「考场」。

在这里,我们的一字一句、一个称谓表情、一个语气,都需要精雕细琢、仔细斟酌。若有些许疏忽,轻则被批评、重则丢工作。

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今时今日,微信已经形成了一整套「基本社交礼仪」,职场人稍有不慎,就可能迈入「雷区」。既然已被称之为「礼仪」,讲究必然多多,常见的微信礼仪都有哪些呢?

常见微信社交礼仪大赏:如何避免踩雷?

1. 以「不泄露他人的隐私」为中心

  • 管住骚动的内心和手指,别乱发和他人的聊天截屏。随便发并不一定说明我们俩关系好,甚至凸显了我们不懂得尊重他人隐私的本质。

  • 把别人的微信名片推给其他人之前,务必提前跟当事人说一声!

  • 拉陌生人进群之前,要征求大家意见。毕竟陌生人和群内成员并不相熟,尴尬也就罢了,万一泄露工作机密那就糟了。

2. 以「与人方便,与己方便」为基本点

  • 「谁加好友谁负责」,谁先加的微信,谁就应该先自报家门、说明来由,不要等着别人来问。

  • 有事说事,不发「在吗」、「看到请回复」等无意义废话。

  • 慎用语音!50 秒以上的信息,或者 3 秒以下的「好的」都别用语音。在人挤人的「地铁罐头」里看到 59 秒语音的经历,谁都不想尝试。

  • 发长串数字时(比如身份证号/银行卡号/快递单号),除非有发图片的需求,否则尽量发文字版,便于对方复制。

  • 发文件或图片后最好附上简单文字说明,方便别人对内容更明确,也方便日后查找。

请跟我念:麻烦自己,方便别人!

3. 杜绝「四海之内皆兄弟」心态,不是谁都能随叫随到

  • 如果要打语音电话,提前询问对方是否方便。如果对方挂断则意味着手头有事要忙,夺命连环 Call 可耻且没用。

  • 如果真有急事,请选择打电话,毕竟不是每个人都守在微信旁边,随时等着我们的召唤。

  • 要懂时间分寸,避免在早 8 点前、晚 10 点后发消息,这样会打扰到他人休息。

4. 坚持「处处有落实」原则

  • 有关工作的信息,看到后一定要有回应、有确认,让对方了解我们已经知晓。

  • 和朋友聊着聊着天,不要突然玩消失,更不要不回复他人,却在朋友圈活跃。

  • 如果突然有事打断思绪,很久之后才继续这场对话,记得先说声「抱歉」。

5. 注意个人化分寸

  • 在工作群里聊生活琐事,滥用私人化表情,容易让工作的重点信息淹没,也容易让领导觉得我们不够专业。

  • 像是「只有我一个人这么觉得吗」、「有句话不知道当讲不当讲」这种话,就真的不当讲。虽然我们知道,杠精可能会迟到,但永远不会缺席,但听到这种话还是一阵火气从脚底板涌起。

6. 朋友圈点赞法则

  • 不要点赞他人很久以前的朋友圈,别人会觉得我们在调查他。

  • 不要突然点赞不熟朋友的一堆朋友圈,会让别人觉得莫名其妙。

  • 遇到好友在朋友圈求赞,看到时顺手点个赞吧。点赞之交也是情谊,说不定哪一天我们也需要积赞呢?

7. 为什么有些人那么在乎职场微信社交礼仪?

其实最重要的不是礼仪,而是礼仪背后的尊重。特别熟识的闺蜜或者哥们之间,讲不讲礼仪或许不是特别重要。但那些在不同的场合、对待不同人、说不同话的人,绝不是「见人说人话,见鬼说鬼话」的「千面人」。

这是身份转换决定的,一入职场,同事和上下级之间,对于人际交往有不同的要求。朋友之间聊微信可以大呼屎尿屁,用许多搞笑的表情包。但是回到职场,仍然需要无缝切换专业和严谨。虽然是对千人千面,但是每一面都最合时宜。

并不是不真诚,而是这样才能更好地调节好沟通平衡。

某个自媒体作者,经常会通过其朋友小A所在的公关公司接一些软文推广。因为她和小A平时因为彼此关系很好,私底下说话都没什么顾忌。一次在微信工作群里,因为甲方一直要求修改,提的要求也比较「刁钻」,她就吐槽了一句:怕不是这个甲方爸爸脑子有病吧。当时谁都没说什么,但是后来塔再也没收到小A公司的 Case。

后来她才得知,小A和其公关公司觉得她在群里吐槽甲方的行为很不专业,哪怕之前她文章写得有 99 分好,有此行为也无法再给合作机会。

对于朋友来说都如此,更何况对于普通同事、老板了。

礼仪是表达尊重的方式,微信社交礼仪也是我们职业化的体现。职业化,是我们在商业世界里的教养,具体体现是当别人和我们打交道的时候,能感觉到非常舒服。职业化问题背后的思维方式,是要永远站在对方舒不舒服的角度,去考虑问题。所以,当别人觉得舒服的方式变了,我们的行为方式也必须改变。

8. 微信社交礼仪,需求方与供给方的权力平衡

有人认为,所谓的微信礼仪,其实也是与权力与地位划等号的:上级对下属可以要求,长辈对晚辈可以要求,甲方对乙方可以要求。

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而在日常的接触过程中,就算上级、长辈、甲方真的违反了微信社交礼仪,作为社畜的我们,大多也只能默默忍了。

我们偶尔也会冒出大大的问号:领导给我们布置任务时,是否会考虑到这不是我们的上班时间,我们也需要休息?领导给我们发语音时,是否会考虑到,也许此刻我们并不方便接听?至于重要信息不发语音、不发图片,恐怕领导们更不会在意吧。

我们不免觉得不服气:为什么当同样的行为发生在领导身上时,人们总是能够找出理由?

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其实说白了,这种权力并不仅仅是来自于阶级和金钱,而是由「需求方-供给方」的关系决定。比如说如果有人找我们帮忙时,当对方发出一张图片,需要我们自己敲下上面的数字和文字,恐怕我们会大大的翻个白眼,觉得对方怎么这么不上道。但如果我们找别人帮忙时,对方这样做,我们心里的情绪就会小很多。

俗话说得好,「屁股决定脑袋」,我们所处的立场和角度,决定了我们对其他人的态度。

有这样一个笑话:

妻子炒菜时,丈夫一直唠叨不停:「慢些、小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了!」

妻子十分愤怒:「我懂得怎样炒菜,不用我们指手画脚的。」

丈夫平静地答道:「我只是要让我们知道,我在开车时,我们在旁边喋喋不休,我的感觉如何……」

同样地,如果我们是老板,真的有个事情特别着急,我们会不会急着找人解决?当我们每天有 N 多事情需要处理,我们会不会用语音节省时间?但不论怎样,工作生活中,我们的每个行为都影响着别人对我们的印象。

我们无法改变别人的处事方式,但却能自己做出改变。

良好的形象对自己有益:认真地对待每一次职场中的沟通,提高效率、有效传递价值,尊重别人的时间,也尊重自己的时间。高价值的沟通者会想办法增加产出,得出更多的结论和共识,尽量减少大家的时间投入。这,才是终极微信社交礼仪。

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